ما در گروه سرو بر این باوریم که محصولات و خدمات ماموجب تامین آسایش و آرامش مردم شده و با توجه به اینکه نقش پررنگی در سبد خرید آنها داریم، رمز موفقیت خود را خلاقیت و کیفیت عالی محصولات و خدمات در کنار رضایت مشتریان می‌دانیم و همواره در تلاشیم در هنگام تولید محصول و ارائه خدمت با پایبندی به این دو ویژگی رضایت خداوند تبارک و تعالی را در رضایت مردم دانسته و نظرات سازنده مشتریان را به عنوان بهترین ابزار برای ارزشیابی و ارتقا کیفی خدمات خود به کار ببریم.
از ابتدای فعالیت مجموعه ارائه کیفیت برتر، احترام به برکت الهی و محترم شمردن مشتریان همواره نسبت به منافع مالی در ارجحیت بوده و ما موفقیت مادی را وسیله‌ای برای دستیابی به اهدافی گسترده‌تر که همان ارائه خدمات صادقانه و مناسب‌تر باشد می‌دانیم.
اعتقاد ما در گروه سرو بر این است که تعهد و وفاداری و احساس تعلق به مجموعه از مصادیق تحکیم و یکپارچگی گروه به شمار می‌آید، بنابراین به عنوان یک عضو فعال در پیکره‌ای واحد عمل نموده و همواره در جهت هماهنگی و پیشرفت هرچه بیشتر آن تلاش می‌کنیم. اعضای گروه در راستای کسب آموزش و دانش حرفه‌ای به منظور ارتقای کیفی کلیه فعالیت‌ها از هیچ تلاشی دریغ نمی‌نمایند و همواره با تقویت روحیه کار تیمی در انجام فعالیت‌ها مشارکت نموده و در همه‌ی زمینه‌های تجاری و بازرگانی سعی بر آن داریم که با نوآوری‌های روز همگام شویم و می‌کوشیم در این زمینه حضور پایدار خود را حفظ نماییم.
همواره تلاش می‌کنیم تا هویت خاص خود را حفظ نماییم چرا که باور قلبی ما بر این است که نحوه‌ی عملکرد ما در محیط کار، همچنین طرز برخورد و رفتار با همکاران ومشتریان بازخورد مستقیم بر زندگی ما دارد لذا سعی بر این است که بهترین خود باشیم و در هر شرایطی به اصول و صفات اخلاقی از جمله تواضع، فروتنی، متانت، رازداری، امانت‌داری، صداقت در گفتار و رفتار پایبند بوده و در همه ی روابط آنها را رعایت کنیم.
ما در برابر تک تک افراد جامعه، همچنین شهر و کشورمان احساس مسئولیت اجتماعی داریم، این باورها و ارزش‌ها تعیین کننده‌ی نوع استراتژی شرکت، نوع رفتار و تعیین کننده‌ی نوع رابطه ای است که ما با سایر همکاران، مشتریان و جامعه برقرار می‌کنیم.
